杭州成功办理首批跨境电商零售出口跨关区退货业务

　　3月17日，一批退运回国的跨境电商包裹顺利抵达杭州萧山国际机场，并分别在杭州萧山国际机场东区货站和杭州综保区完成了退货通关手续，退回国内商家手中。这是杭州海关办理的首批跨境电商零售出口跨关区退货业务，标志着跨境电商零售出口跨关区退货模式在杭州成功落地。

　　此前，这批跨境电商包裹从上海浦东机场口岸出口，因无法妥投或海外消费者退货等原因返回国内。随着这一模式的成功实施，杭州成为全国唯一开展过跨境电商零售进口、零售出口跨关区退货的城市。

　　解决退货难题，提升退货效率

　　跨境电商零售出口商品曾面临退货难、成本高、周期长等问题。为解决这些问题，2024年12月15日，海关总署发布了第167号公告，在包括杭州海关在内的20个直属海关开展跨境电商零售出口跨关区退货监管模式试点。根据该政策，出口海外的电商包裹在退货时可不经原出口海关，而通过其他海关退运入境，为国内电商企业提供了更加经济、便利的退货通道。

　　企业反馈积极

　　速卖通平台相关负责人言梧表示，新政落地后，平台企业可以自主选择最贴合实际的退货方案，灵活选择更便捷的退货口岸，进一步节省成本。这对平台商家和海外消费者来说都是一个利好消息。

　　海关支持措施

　　为确保新政顺利落地，杭州海关前期多次走访电商平台和航空物流企业，开展“关长送政策上门”活动，收集企业跨境电商退货需求，指导企业完成全流程测试，确保数据申报、审单、查验及后续处置等环节顺利进行。杭州海关口岸监管处副处长袁见介绍，海关成立了专项工作组，制定了退货监管方案，并在杭州萧山国际机场东区货站和杭州综保区内设置了退货商品存放专区，保障退货商品顺利验放。

　　持续优化服务

　　接下来，杭州海关将继续优化和完善跨境电商零售出口跨关区退货模式，落实落细《杭州海关支持浙江跨境电商高质量发展10条措施》，助力跨境电商高质量发展。通过这些举措，杭州海关不仅为企业提供了更加高效、便捷的服务，还进一步巩固了杭州在全国跨境电商领域的领先地位。

　　此次跨境电商零售出口跨关区退货模式的成功落地，不仅解决了企业的实际问题，提升了退货效率，也为跨境电商行业的健康发展注入了新的活力。